لطفا قبل از ارسال تیکت به بخش پشتیبانی سوالات متداول را در زمینه مشکلتان را مطالعه نمایید.

چرا باید در سایت عضو شوم؟

برای انجام سفارش شما، ما به یک سری اطلاعات از قبیل نام، نام خانوادگی، آدرس ای میل، شماره تلفن و … نیازمندیم که این اطلاعات را باید در زمان ثبت نام وارد کنید.

از مزیت های عضویت این است که برای سفارش های بعدی نیازی به وارد کردن دوبارهء اطلاعات ندارید و فقط با نام کاربری و رمز عبور خود وارد می شوید؛ همچنین با عضویت در سایت می توانید وضعیت کنونی سفارش ها، سرویسها، مدت زمان باقی مانده تا پایان سرویس و … را ببینید.

من دومین خود را قبلا از جای دیگری ثبت کرده ام، آیا می توانم از سرویس هاستینگ شما استفاده کنم؟

بله، شما می توانید دامنه را از جای دیگری ثبت کنید و برای دامنهء خود از سرویس های هاستینگ ما استفاده کنید.

آیا امکان انتقال اطلاعات سایت من از سرور شرکت دیگر، به سرور شما امکان پذیر است؟

تمام سرویس های هاستیگ در میهن پی اچ پی دارای کنترل پنل قدرتمند cPanel هستند. در صورتی که هاست قبلی شما دارای کنترل پنل cPanel است، میهن پی اچ پی همه ی فایل ها ی شما را بصورت رایگان انتقال می دهد.

اگر کنترل پنل دیگری استفاده می کنید، برای انتقال هزینه دریافت می شود که این هزینه بستگی به حجم فایل ها، تعداد و حجم بانک های اطلاعاتی، تعداد اکانت ها (اگر ریسلر هستید) و … دارد. که برای دریافت اطلاعات و هزینه کامل به ما تیکت بزنید.

چگونه می توانم صورتحساب خود را پرداخت کنم؟

پس از ثبت نام و ورود به میهن پی اچ پی و سفارش هر محصول شما چندین راه برای پرداخت صورت حساب خود دارید که به دلخواه هر کدام برایتان راحت تر است را استفاده می کنید.

۱- پرداخت آنلاین با کلیه کارت های عضو شبکه شتاب با درگاه پرداخت بانکی

۲- انتقال وجه با هر کارت بانکی عضو شتاب به هریک از شماره کارت های میهن پی اچ پی (در برگه سفارش و اینجا قابل مشاهده است)

۳- واریز وجه از طریق بانک و یا هر شیوه دیگر به شماره حساب یا شماره شبا بانکی میهن پی اچ پی

هاست ویندوز تهیه کنم یا لینوکس؟

قطعا هاست لینوکس دارای مزایای نسبت به هاست ویندوز می باشد و همیشه توسط تمام هاستینگ ها به عموم افراد هاست لینوکس توصیه می گردد.

هاست ویندوز فقط به کسانی پیشنهاد می شود که تحت پلتفورم .NET مایکروسافت و پایگاه داده ی SQL Server برنامه نویسی می کنند.

اگر وبسایت شما با .NET و یا asp کلاسیک طراحی شده، می توانید از هاست ویندوز استفاده کنید، در غیر اینصورت پیشنهاد می کنیم از هاست لینوکس استفاده کنید

  • نکته: در حال حاضر میهن پی اچ پی فقط هاست لینوکس ارئه می دهد.

سفارش من ظرف چه مدتی تحویل داده می شود؟

ثبت دامنه

مدت زمان ثبت دامنه در  میهن پی اچ پی در در صورتی که مشکل خاصی وجود نداشته باشد فوری است. یعنی پس از سفارش و پرداخت، دامنه شما در همان لحظه در پنل شما ثبت خواهد شد.

تمدید دامنه

تمدید دامنه های بین المللی ۱ تا ۲۴ ساعت پس از پرداخت انجام می شود. تمدید دامنه IR فوری انجام می شود.

هاست و نمایندگی هاست

تحویل هاست و نمایندگی هاست معمولاً بصورت فوری انجام میشود. چند دقیقه پس از پرداخت، سیستم اطلاعات سرویس را بصورت تیکت و ایمیل برای شما ارسال میکند. اگر همراه با هاست یا نمایندگی دامنه هم سفارش داده اید، میتوانید دامنه را در بخش پیگیری خریدها ثبت اتوماتیک کنید. چند دقیقه پس از ثبت دامنه اطلاعات سرویس برای شما ارسال خواهد شد.

  • نکته: ست شدن دامنه بر روی دی ان اس هاستینگ ما فوری انجام می گیرد اما ثبت تغییرات در سازمان دی ان اس جهانی معمولا بین ۲ تا ۲۴ ساعت متغییر است.

سرور مجازی

مدت زمان گارانتی شده ی تحویل vps (سرور مجازی) ۷۲ ساعت پس از پرداخت و تکمیل سفارش می باشد.

سرور اختصاصی

بسته به موجود بودن سرور ها بین ۲ تا ۱۰ روز رمان می برد.

هاست چیست؟

فضا و اطلاعات سایت شما باید بر روی یکی از کامپیوترهای میزبان که 24 ساعت  متصل به اینترنت است  قرار گیرد تا دیگران بتوانند در هر لحظه از شبانه روز به آن دسترسی داشته باشند. در حقیقت میزبان یا هاست ، تمام یا بخشی کوچک از فضای یک کامپیوتر همیشه متصل به اینترنت است که به مرورگرها این امکان را می‌دهد که با تایپ دامنه شما در بخش مرورگر خود ، بتوانند به صفحات وب سایت شما دسترسی پیدا کنند و یا برنامه ای خاص را برای ایجاد آن صفحات اجرا کنند.

فضای هاست دارای یک آدرس اینترنتی منحصر بفرد بنام IP ، یک حوزه منحصــر بفرد و یک نام منحصـر بفــرد که کامپیوتر شما را در شبکه می شناساند ، می باشد . بعبارت دیگر ، میزبانی یک سایت عبارتست از فراهم نمودن محلی مناسب بعنوان پایگاه اصلی برای ارسال و دریافت اطلاعات از طریق اینترنت که در اصطلاح فنی به آن Web Hosting گفته می شوند

پهنای باند هاست یا ترافیک ماهانه هاست چیست؟

پهنای باند هاست یا ترافیک ماهانه مقدار حجمی از اطلاعات است که در ماه بر روی هاست شما رد و بدل می شود بدین معنا که مثلا اگر کاربران یک وبسایت مجموعا در یک ماه به اندازه ی 10 گیگابایت فایل از سایت دانلود و 5 گیگابایت فایل به آن آپلود کرده باشید میزان پهنای باند مصرفی آن ماه آن وبسایت 15 گیگابایت بوده است. در این مثال ممکن است 10 گیگابایت فضای مصرف شده مثلا مربوط به دانلود یک گیگا بایتی باشد که ده بار توسط ده کاربر مختلف سایت انجام داده باشند و یا یک فایک یک مگابایتی که ده هزار بار توسط ده هزار کاربر مختلف سایت دانلود شده باشد.

توجه داشته باشید که دیدن صفحات نیز خود نوعی دانلود است زیرا هر بار که شما یک صفحه ی اینترنتی را می بینید مجموعه ای از تعدادی فایل که معمولا شامل یک فایل متنی (html) و تعدادی عکس و … است را بر روی کامپیوتر خود بارگزاری می کنید. مثلا فرض می گیرم که یک صفحه با فایلهای مربوط به آن یک مگابایت است، حال اگر این صفحه هزار بار دیده شود هزار مگابایت (حدودا یک گیگابایت) از پهنای باند هاست آن وبسایت مصرف خواهد شد.

ممکن است این سوال برایتان به وجود بیاید که اگر پهنای باند هاستتان به اتمام برسد چه اتفاقی افتاد؟

معمولا در این گونه موارد دسترسی به سایت شما قطع خواهد شد و از طرف سرویس دهنده ی شما یک پیام مبنی بر به اتمام رسیدن پهنای باند هاستتان در وبسایت به نمایش در خواهد آمد و شما می بایست برای خرید پهنای باند بیشتر به مسئول هاستینگ خود مراجعه نمایید.

سرور چیست؟

همانند کامپیوتر های خانگی، سرور اختصاصی نیز نوعی کامپیوتر است ولی با امکانات نرم افزاری و سخت افزاری خاص! این کامپیوتر همیشه باید روشن و به اینترنت متصل باشد تا سایت هایی که بر روی آن قرار می گیرند بصورت ۲۴ ساعته قابل دسترس باشند.

سرور در مرکز داده (data center) نگهداری می شود. به دلیل هزینه های بسیار بالای نگهداری و اجاره ی ماهانه ی سرور، عموما اشخاص عادی قادر به اجاره ی سرور نیستند و در عوض با پرداخت هزینه های بسیار کمتر، از خدمات و سرورهای شرکت های بزرگ میزبانی وب بصورت اشتراکی استفاده می کنند.

سرور باید توسط گروه خبره مدیریت و پیکربندی شود تا سایت هایی که روی سرور قرار دارند، از لحاظ امنیتی و کیفیتی محتمل خسارت نشوند.

نام دامنه یا دومین چیست؟

یک “نام دامنه” یک آدرس بر روی اینترنت میباشد.مثلا mihanphp.com یک دومین یا دامنه است.دامنه نامی است که مردم به خاطر می سپارند تا زمانیکه می خواهند به وب سایت شما بیایند از آن استفاده کنند، مانند آدرس پستی شرکت ها. یک نام دامنه(Domain)، آدرسی است که بازدیدکنندگان را به محل شما بر روی اینترنت راهنمایی می کند. در هنگام انتخاب نام دامنه خود همواره دقت کنید که نامی را انتخاب کنید که به خوبی در خاطر بماند، ساده و کوتاه باشد. اسم خوب باعث افزایش بازدیدکنندگان سایت و در نهایت مشتریان خواهد شد.

  • نکته: شرط سفارش و ثبت دامنه(Domain Registration) آزاد بودن دومین است، این یعنی تاکنون دامنه مذکور بنام شخص یا سازمان دیگری به ثبت نرسیده باشد.

نکته مهم:
مالکیت سرویس دامنه بر اساس ایمیل آدرس مالک دامنه است. بنابراین داشتن یک ایمیل آدرس معتبر که فقط و فقط مربوط به شخص شما باشد و کسی از اطلاعات رمز عبور آن اطلاع نداشته باشد، بسیار مهم و ضروریست. هرگز مراحل ثبت دامنه خود را به شخص یا کارمند خود، منشی شرکت، دوست و فامیل نسپارید، زیرا چنانچه دامنه مذکور با ایمیل آدرس دیگری به غیر از ایمیل شما به ثبت برسد، دیگر عملا شما مالک آن دامنه نخواهید بود، حتی اگر سایر اطلاعات بجز ایمیل به شما تعلق داشته باشد.

چگونه سایت بخریم؟

هر سایت بسته به ماهیت خود نیاز به بستر خاصی می باشد. در حقیقت شما باید با مشورت یک مهندس ای تی به تحیلی نیازمندی های سایتتان بپردازید سپس طراحی هاست خود را به یک شرکت طراح گرافیک سایت بدهید.  طرح گرافیکی را به یک برنامه نویس بدهید تا سایت شما را پیاده سازی کند. یک هاست و یک دامنه خریداری کنید و بعد از سوار کردن دامنه مورد نظر بر روی محتوی سایت آن را روی هاست بارگذاری کنید. در صورتی که سایت شما نیاز به درگاه پرداخت و … داشته باشد باید برای آن ای نماد تهیه کنید و آنگاه نسبت به دریافت درگاه اقدام کنید تا درگاه توسط تیم برنامه نویس به سایت شما متصل گردد.

شرکت های بسیار هستند که چندین مرحله از مراحل بالا را انجام میدهند اما شما می توانید با یک تماس با میهن پی اچ پی و توضیح نیازمندی های خود صاحب سایت شوید و تمام این کارها را به ما بسپارید. زیرا در اینجا همه کارها با هم انجام می شود!